Thông tin về vận chuyển và giao nhận tại Đế Mobile

Chào quý khách hàng của Đế Mobile!

* Đối với những khách hàng trong TP.Biên Hòa, TP.Long Khánh

Free Ship Biên Hoà, Long Khánh với hoá đơn trên 500.000.

Đặc biệt Ship Hoả Tốc với các khách hàng trong nội thành Biên Hoà, Long Khánh hoặc vùng lân cận trong bán kính (50km).

Các điều kiện hoặc hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ, như giới hạn về thời gian hay phạm vi địa lý:

Giao hàng trong 2-6 giờ trong phạm vi nội thành Biên Hoà – Đồng Nai, Long Khánh – Đồng Nai.
Giao hàng trong từ 2 đến 8 ngày trên phạm vi toàn quốc

Dịch vụ SHIP hàng của Đế Mobile rất được lòng khách hàng. Nếu bạn bận rộn,,  hãy trải nghiệm dịch vụ “ SHIP HÀNG TẬN NƠI “ của Đế Mobile nhé.

Thông tin chuyển khoản 

Số tài khoản : 9796555558

Vietcombank – chi nhánh Đồng Nai

Chủ tài khoản : Trương Công Hoàng Đế

* Đối với những khách hàng tỉnh khác TP.Biên Hòa, TP.Long Khánh

Đế Mobile sẽ chuyển sản phẩm đến cho khách hàng trên toàn quốc với 2 phương thức

+ Qua nhà xe/ chành xe :

Với phương án giao hàng qua chành xe/ nhà xe thì bắt buộc phải chuyển khoản tiền mua hàng trước theo thông tin chuyển khoản phía trên. Khi nào nhận được tiền thì Đế Mobile sẽ chuyển hàng ra nhà xe cụ thể như sau :

• Nếu chỗ của khách hàng có hệ thống nhà xe phổ biến ( Phương Trang, Thành Bưởi,…) đi từ TP.Biên Hòa hoặc TP. Long Khánh thì Shop sẽ chuyển sản phẩm đến cho nhà xe, khi nào hàng đến nơi thì khách hàng chạy ra nhà xe để nhận sản phẩm và trả phí ship cho nhà xe.
• Nếu chỗ khách hàng ở không có nhà xe phổ biến thì hãy gởi cho Shop số điện thoại và tên nhà xe quen đến gần nhà khách hàng và khách hàng có thể nhận được sản phẩm, phương án này khách hàng cũng sẽ trả phí ship cho nhà xe ngay khi nhận sản phẩm nhé!

+ Gửi qua đường bưu điện và thu hộ (COD) : Sau khi xác nhận đơn hàng thì Shop sẽ tiến hành sản phẩm đến cho khách hàng qua bưu điện. Khi nhận hàng khách sẽ trả tiền mua hàng + phí ship ( hoặc đóng gói nếu có ) cho nhân viên bưu điện. Thời gian chuyển hàng phụ thuộc vào bưu điện, nên phương án này không khả thi nếu khách hàng muốn có sản phẩm gấp hoặc có ngay.

*Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng

Riêng khách ở xa có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm , chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.

*Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi demobile.vn .

Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận

Mã vận đơn của đơn hàng

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, demobile.vn sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

*Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.